Garantie & Reparatur

Wenn etwas nicht stimmt, bleiben wir dein Ansprechpartner — auch nach dem Kauf.

Gewährleistung

Für alle Scooter in unserem Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Sie deckt Mängel ab, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren — unabhängig davon, ob der Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie gibt.

Herstellergarantie

Viele Hersteller geben über die Gewährleistung hinaus eine eigene Garantie. Umfang und Dauer unterscheiden sich je nach Marke und teils je nach Bauteil — Akkus werden dabei häufig kürzer abgedeckt als der Rahmen. Wenn du wissen willst, was für dein konkretes Modell gilt, schreib uns kurz: Wir holen dir die verbindliche Auskunft des Herstellers ein.

So läuft ein Garantie- oder Gewährleistungsfall ab

Schreib uns an support@scooterride.de — mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, Fotos oder einem kurzen Video des Problems.
Wir schauen uns den Fall an und sagen dir, ob sich das Problem aus der Ferne lösen lässt. Viele Störungen sind Einstellungssache und in wenigen Minuten erledigt.
Wenn nicht, organisieren wir Reparatur oder Austausch und klären den Transportweg mit dir.

Verschleißteile

Bremsbeläge, Reifen und die natürliche Alterung des Akkus sind normaler Verschleiß und keine Mängel. Wenn du Ersatzteile brauchst, melde dich — wir sagen dir, was für dein Modell passt.