Servicehub
Willkommen im Servicehub. Hier findest du Antworten auf die Fragen, die vor und nach dem Kauf am häufigsten auftauchen — von Versand und Zahlung bis Garantie und Zulassung.
Servicehub
Wobei können wir dir helfen?
Die häufigsten Themen auf einen Blick. Findest du deine Frage nicht, schreib uns einfach — wir antworten dir persönlich.
Bestellung
Versand & Lieferung
Kostenloser Versand, Lieferzeiten und was die Statusanzeige auf der Produktseite bedeutet.
BezahlenZahlung & Ratenkauf
Rechnungskauf, Ratenzahlung über Klarna und alle verfügbaren Zahlungsarten.
UmtauschRückgabe & Widerruf
14 Tage Widerrufsrecht — und wie die Rücksendung mit Akku korrekt abläuft.
Nach dem KaufGarantie & Reparatur
Gewährleistung, Herstellergarantie und der Ablauf im Schadensfall.
LoslegenErste Schritte & Recht
Führerschein, Versicherungsplakette, wo du fahren darfst und die ersten Kilometer.
BeratungPersönliche Beratung
Unsicher, welches Modell zu dir passt? Wir gehen das gemeinsam durch.
Häufige Fragen
Die kürzesten Antworten zuerst.
Klicke auf eine Kachel, um die Antwort zu sehen.
FrageWas kostet der Versand?
Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei jedem Modell kostenlos — ohne Mindestbestellwert.
FrageWie lange dauert die Lieferung?
In der Regel zwei bis fünf Werktage: ein bis zwei Werktage bereiten wir deine Bestellung vor, danach ist sie ein bis drei Werktage unterwegs.
FrageBrauche ich einen Führerschein?
Für E-Scooter nach eKFV — also 20 km/h mit Allgemeiner Betriebserlaubnis — brauchst du weder Führerschein noch Mofa-Prüfbescheinigung. Das Mindestalter liegt bei 14 Jahren. Pflicht ist die Versicherungsplakette.
FrageKann ich in Raten zahlen?
Ja, über Klarna. Laufzeit, Ratenhöhe und Konditionen zeigt dir Klarna transparent im Checkout an, bevor du verbindlich bestellst.
FrageWelche Garantie habe ich?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Viele Hersteller geben darüber hinaus eine eigene Garantie — Umfang und Dauer unterscheiden sich je nach Marke und Bauteil. Frag uns gern nach deinem konkreten Modell.
FrageKann ich den Scooter zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Schreib uns vorher kurz — wegen des verbauten Akkus klären wir den Rücksendeweg gemeinsam.
Nichts gefunden?
Dann frag uns direkt.
Beschreib kurz dein Anliegen — wir antworten persönlich, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Lieber direkt per Mail? support@scooterride.de