Rückgabe & Widerruf

Der Scooter passt doch nicht zu dir? Du hast 14 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen — ohne Angabe von Gründen.

Wie lange kann ich widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware in Empfang genommen hast. Die vollständige rechtliche Belehrung inklusive Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So gehst du vor

Schreib uns eine kurze Nachricht an support@scooterride.de mit deiner Bestellnummer.
Wir melden uns bei dir und klären den Rücksendeweg — bei E-Scootern ist das wegen des verbauten Akkus nicht immer ein normales Paket.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast.

Wichtig bei E-Scootern mit Akku

Lithium-Ionen-Akkus gelten als Gefahrgut und dürfen nicht unverpackt verschickt werden. Bitte sende deinen Scooter deshalb nie unangekündigt zurück — wir sagen dir, wie der Versand korrekt abläuft. Am besten bewahrst du die Originalverpackung bis zum Ablauf der Widerrufsfrist auf.

Darf ich den Scooter vorher ausprobieren?

Ja. Du darfst den Scooter so prüfen, wie du es im Ladengeschäft auch dürftest. Wenn durch eine darüber hinausgehende Nutzung ein Wertverlust entsteht, können wir dafür einen Wertersatz verlangen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen

Melde dich möglichst schnell mit Fotos der Verpackung und des Schadens bei support@scooterride.de. Wir klären das mit dem Versanddienstleister — du musst dich darum nicht selbst kümmern.